Удаленная работа: советы, хитрости и лучшие практики для достижения успеха

Удаленная работа: советы, хитрости и лучшие практики для достижения успеха

Работа вне офиса дает массу преимуществ как для разработчиков, так и для компаний, которые их нанимают. Подумайте об избежании ежедневных поездок на работу, оплаты офисных помещений, поездок в город для тех, кто живет за городской чертой, неудобств офисной работы для людей с ограниченными возможностями…

Удаленная работа может помочь решить многие из этих трудностей, одновременно повышая прозрачность команды и возвращая внимание к причинам, по которым вы были наняты для работы. Это также открывает перед компаниями целый мир возможностей, включая более широкие возможности найма, улучшенную прозрачность работников, более низкие затраты на инфраструктуру и более масштабируемые бизнес-модели, основанные на фактической производительности работников.

Но работа из дома может также создавать новые проблемы, а процесс изучения того, как их распознавать и преодолевать, может лежать где-то между продуктивным, счастливым опытом работы и бесконечными часами страданий, одиночества и разочарования.

Думаете я слишком драматичен? Давайте, я объясню.

У меня был опыт работы в качестве удаленного работника, который не думал, что ему нужно обращать внимание на динамику межличностных отношений в офисе или отслеживать его время и достижения. Я долго работал до вечера, потому что не замечал окончания рабочего дня. Я боролся с неэффективными инструментами, которые могли бы хорошо работать в офисной среде, но оказались крайне неработоспособными, когда дело дошло до удаленного сотрудничества.

Так что я научился справляться с этими проблемами сам, и в течение многих лет тренировал команды инженеров, работая на месте, удаленно и в различных комбинациях обоих случаев. В зависимости от вашей ситуации, есть ряд полезных инструментов, приемов и основных техник, которые помогут сделать ваш опыт в качестве удаленного сотрудника намного лучше – для вас, вашей команды, вашего менеджера и вашей компании.

Удаленное самоуправление

К лучшему или к худшему, большинство из нас привыкли к тому, что менеджер решает, какой у нас рабочий график, где мы будем сидеть, какое оборудование мы будем использовать и с кем мы будем сотрудничать. Это роскошь, которая приходит вместе с удобством совместной работы в общем пространстве, где руководство может контролировать и координировать наши усилия. Это может не всегда быть роскошно, но вы можете потерять поддержку внимательного менеджера, когда начинаете работать из дома и понимаете, что должны принимать эти решения для себя самостоятельно.

Установите расписание и придерживайтесь его!

Первый совет, который я предлагаю всем, кто начинает работать удаленно, – это установить часы, когда вы собираетесь работать, и придерживаться этих часов.

Это не так просто, как кажется. Когда вы работаете из дома, у вас не будет всех маленьких подсказок, которые идут с офисной жизнью, чтобы сказать вам, когда сделать паузу на обед, когда сделать перерыв и когда прекратить работать. Работа из совместной рабочей среды или кафе может помочь, но это не то же самое, что и окружение ваших коллег, и не оказывает столь тонкое социальное давление. Более того, если вы начинаете беспокоиться о том, знают ли люди в офисе, насколько усердно вы работаете, вы, возможно, захотите компенсировать это, потратив несколько дополнительных часов.

Некоторые люди считают, что легче разделить удаленную работу на части с помощью пространств для коворкинга, имитируя эффект выхода на работу, а затем возвращаясь в конце дня. Если же вы работаете из дома, ваша профессиональная и личная жизнь может начать смешиваться. Вы обнаружите, что вы моете посуду, кормите кошку, отвечаете на телефонные звонки и занимаетесь всеми другими делами, которые возникают в вашем жилом пространстве. И знаете, что? Это просто отлично!.. до тех пор, пока это не начнет мешать вашей продуктивности на работе.

Определите свои часы работы утром и днем и придерживайтесь их. Запишите их там, где вы их не забудете, чтобы не притворяться, что не знаете, что они собой представляют. Тот же совет относится и к командам, работающим вместе в офисе, или к людям, которые используют коворкинг зоны, но это наиболее важно, если вы работаете из дома.

Пусть все знают, когда и где вы будете работать

Основываясь на теме планирования, удаленный работник должен дать знать любому, кто работает с ним, как с ним связаться, и, возможно, должен самостоятельно регулярно поддерживать такого рода контакты. Удаленные работники могут чувствовать себя изолированными или даже исключенными из-за отсутствия важных решений, потому что люди в офисе просто забыли о них. Человек, работающий за пределами площадки, должен заявить о своем существовании в течение рабочего дня и выступать за его наглядность.

Это легче сказать, чем сделать. Одним из преимуществ удаленной работы является возможность фокусироваться без перерыва в течение длительных периодов. Иногда одного лишь знания о том, что пузырь изоляции можно разбить, достаточно, чтобы отвлечься и затруднить концентрацию. Это может сделать опыт истощающим и непродуктивным, а также свести на нет большинство преимуществ.

Неплохая идея начать с использования электронной почты, чтобы оставаться на связи с командой для типичного группового общения. И в качестве личного совета по производительности попробуйте установить время в течение дня, чтобы проверять эту электронную почту – возможно, около трех в течение дня. Постоянная проверка вашей электронной почты может установить модель поведения, которая привлекает ваше внимание ко всем, кто хочет обратиться к вам за чем-либо в любое время. Электронная почта является асинхронной по своей природе, поэтому используйте ее в своих интересах, когда вы работаете из дома.

Помимо прямого общения, хорошо, если ваша команда использует такой инструмент для обмена сообщениями, как Slack или HipChat. Эти программы могут работать в фоновом режиме на компьютере каждого члена команды или даже на его мобильных устройствах, предоставляя общее пространство для обмена сообщениями между командами, внутри команды и между функциями. У компаний есть безопасные способы сделать такие сервисы доступными для конфиденциальных внутренних коммуникаций, и они могут работать как на площадке, так и за ее пределами, создавая виртуальные общие доски объявлений для обеспечения согласованности команд.

План срочного общения

Но что, если кому-то нужно немедленно связаться с вами? Конечно, вы работаете, поэтому вы должны быть доступны для вашей команды в случае чрезвычайной ситуации. В зависимости от того, как часто подобные вещи случаются в вашей работе, рекомендуется предложить вашей команде и вашему руководителю резервный способ связаться с вами напрямую для срочного общения. Для этого могут подойти текстовые сообщения или телефонные звонки, и упомянутые мною инструменты группового обмена сообщениями также поддерживают уведомления, но некоторым командам нравится использовать стороннее приложение, которое не связано с компанией, и поддерживает групповые чаты и уведомления, такие как WhatsApp или Telegram, особенно когда команда имеет международных сотрудников.

На самом деле, неплохо бы, чтобы все в команде делали свои аккаунты для чрезвычайных ситуаций доступными в одном централизованном месте. Это одно из улучшений, показывающих, как поддержка удаленных сотрудников может повысить производительность всей команды. Просто обратите внимание на то, начинают ли люди злоупотреблять привилегиями, и правильно управляйте ожиданиями.

После того, как вы установили работоспособное расписание, получите отзывы и пожелания от любого, с кем вам нужно регулярно координировать свои действия. Осознанное выполнение этого может помочь вам понять, когда вам нужно сосредоточиться на работе, и когда уместно выйти за покупками. Самое главное, это помогает вам решить, когда день закончится, чтобы вы могли по-настоящему расслабиться, зная, что вы выполнили свою работу.

Создать рабочее пространство и оборудование

Вы можете подумать, что материально-техническое обеспечение работы на дому будет так же просто, как перевернуться в кровати, вытащить обычный ноутбук и войти в офисный компьютер. Это может сработать, но это может быть не самый продуктивный подход. Важно установить четкие различия между временем работы и домашнего экрана, чтобы помочь вам сосредоточиться, когда вы работаете, и расслабиться, когда вы этого не делаете.

Первое, что нужно сделать, это обеспечить выделенное оборудование, которое вы можете использовать для работы. Если вы попытаетесь использовать свой домашний компьютер, вы очень легко отвлечетесь от рабочих проектов. И вы можете быть удивлены, узнав, насколько привлекательным может быть этот незавершенный рабочий проект, сидящий в углу вашего рабочего стола, когда вы не работаете. Работа может съесть ваше личное время, когда вы должны освежить свой разум другими идеями.

Есть также потенциальные финансовые и деловые последствия.
Использование домашнего компьютера для работы означает, что вы можете тратить деньги на дублирующийся программное обеспечение или распределять работу между различными версиями одного и того же программного обеспечения, не говоря уже об износе вашего оборудования. Это расходы, которые должны быть поддержаны компанией, в которой вы работаете. Также могут быть значительные проблемы безопасности, связанные с использованием личного оборудования для работы. Возможно, вы создаете скрытые проблемы безопасности для себя и своей компании.

Хорошая идея – выделить в вашем доме специально отведенное место для работы. Это должна быть область, которую вы можете изолировать от своей личной жизни, чтобы не отвлекаться. Даже если вы живете в студии, небольшого стола в углу вполне достаточно, чтобы использовать это место только для работы. Намного сложнее проскользнуть на несколько дополнительных часов работы, когда это связано с перемещением в другое место и использованием отдельного оборудования. И в зависимости от того, где вы живете и вашего статуса занятости, могут также существовать налоговые льготы, позволяющие списывать процентную долю ваших расходов на жилье за место, отведенное для работы.

Ваш домашний офис необязательно должен быть полностью звуко-изолированным, но вы должны помнить, что шум может повлиять на вашу способность концентрироваться. Возможно, вам придется просить своих соседей по комнате выключить телевизор или поставить музыку потише.

Если у вас есть отдельная комната, где вы можете работать, тем лучше. Это позволит вам закрыть дверь и сосредоточиться, пока вы находитесь на работе, а затем сделать полный перерыв в работе в конце дня. Просто убедитесь, что доступ к сети, электропитание, освещение и эргономика сидений подходят для работы в течение всего рабочего дня.

Удаленные инструменты

Наличие подходящих инструментов, как в офисе, так и за его пределами, может иметь большое значение для удаленных работников. Программное обеспечение и онлайн-сервисы могут использоваться, чтобы помочь вам оставаться в синхронизации с вашими товарищами по команде, отслеживать и делиться свидетельствами того, чем вы занимались за пределами офиса, и успокаивать любые неприятные опасения по поводу того, как вы проводите свое время. В некоторых случаях это могут быть инструменты, с которыми вы уже знакомы, но вы, возможно, не воспользовались способами, которые они могут предложить для поддержки удаленных членов команды.

Оставайтесь вовлеченными во встречи

Трудно заставить членов команды привыкнуть работать вместе в физическом пространстве, включая людей, которые не находятся в одной комнате в одно и то же время. Но сколько бы вы ни старались избегать собраний, именно в это время удаленные работники должны больше всего давать знать о своем присутствии.

Использование инструмента общего планирования, такого как Google Calendar или Outlook, может помочь формализовать время собраний и убедиться, что все, кто должен знать о собраниях, получают сообщение. А такие сервисы, как Skype или Zoom, могут сделать встречи более доступными для географически распределенных команд. Эти сервисы поддерживают конференц-связь с несколькими людьми в режиме реального времени с функциями обмена аудио, видео и экранами, которые могут даже включать в себя совместную работу на экране и удаленное управление экраном. Если вы сможете убедить свою команду создать общее пространство в вашем любимом приложении для совместной работы и инициализировать его в начале каждого собрания, у вас будет больше шансов остаться вовлеченным.

Встреча – это отличная возможность восполнить недостаток взаимодействия, возникающий из-за работы в другом месте. Научитесь задавать вопросы, участвуйте в подшучивании перед встречей и после встречи и, как правило, делайте свое участие заметным. Большая часть ценности работы в команде проистекает из межличностной динамики и общего чувства цели. Вы не хотите потерять доступ к этому аспекту работы только потому, что не дышите тем же воздухом, что и все, с кем работаете.

Отслеживайте свои задачи и достижения

Ваша карьера – ваша ответственность, и делать все возможное, чтобы ваш менеджер знал о ваших трудностях и успехах, имеет решающее значение независимо от того, где вы выполняете работу. Легко игнорировать детали повседневной работы, и многие традиционные компании соглашаются на такой компромисс до тех пор, пока они видят рабочих, сидящих за партами. Удаленная работа разрушает этот антишаблон и по праву возвращает внимание к тому, чего вы на самом деле достигли за день. Как человек, работающий вне штата, вы обязаны убедиться, что работа, которую вы выполняете, отслеживается и распознается.

Если вы занимаетесь разработкой, возможно, ваша команда уже использует такие инструменты, как JIRA или Pivotal Tracker, для определения и оценки хода работы. Пока вы получаете доступ к этим службам и поддерживаете их в актуальном состоянии, вам, возможно, не нужно будет делать гораздо больше, чем это.

Для многих из нас работа над проектом, которую мы выполняем, не всегда так четко определена. В этих случаях полезно создать систему определения приоритетов и отслеживания вашей собственной работы. Такие инструменты, как Basecamp и Trello, отлично подходят для этой цели, обеспечивая структуру для определения задач и простого и прозрачного обновления их статуса по мере необходимости. Особенность инструмента, который вы выбираете, полностью зависит от вашего комфорта и функций, которые вы предпочитаете.

Удаленное сопряжение и моббинг

В связи с растущей популярностью гибких подходов, ориентированных на развитие команды, разумно предположить, что не все работают в одиночку над отдельными проектами. Одним из преимуществ работы в команде является то, что вы можете использовать навыки и способности своих товарищей по команде, и удаленная работа не должна мешать этому. Но что, если ваша команда приняла парное соединение или моббинг, когда два или более разработчиков работают вместе с общим экраном и клавиатурой?

Настройка вашего рабочего места для поддержки удаленных работников может быть преимуществом для групп, которые объединяются в пары и моб. Убедившись, что инструменты обмена информацией и совместной работы доступны как на месте, так и за его пределами, группы получают возможность продумать проблемы прозрачности, возникающие, когда у них есть ресурсы и данные, которые должны быть доступны для всей группы. Это может понизить планку, когда речь идет о материально-техническом обеспечении настройки удаленных работников в составе пары или моба.

В последние годы появилось множество отличных инструментов, облегчающих поддержку сопряжения и мобильности в разных местах. Одним из первых инструментов для совместного использования управления экраном был Screenhero, недавно интегрированный в Slack, но теперь несколько других инструментов для конференций и интегрированных сред разработки имеют встроенные функции удаленного управления экраном, что делает эту возможность более распространенной. Какой из них вы выберете, может зависеть от ваших личных предпочтений, но вы можете проверить некоторые из них и сами убедиться в том, что имеет наибольшее значение для вашей команды.

Принимать компромиссы

Работать вдали от вашей команды – это решение, которое необходимо принимать . Даже в компаниях, где удаленная работа является частью культуры, трудности легко остаются незамеченными и накапливаются годами без разрешения. Потенциальных преимуществ много, но вы не хотите, чтобы удовлетворение вашей работой было подорвано отсутствием подготовки к некоторым из более предсказуемых задач.

Если у вас есть коллеги за пределами площадки, свяжитесь с ними и узнайте, насколько им нравится опыт в качестве удаленных сотрудников. Если вы представляете эту идею группе или организации, не привыкшей к идее поддержки удаленной работы, используйте эту статью в качестве отправной точки и составьте последовательный аргумент в пользу удаленной работы, который будет учитывать как проблемы вашей компании, так и ваши собственные.


.

  • December 6, 2019