Асинхронность будущего удаленной работы

Асинхронность будущего удаленной работы

Я работала удаленно задолго до появления таких инструментов, как Slack или Zoom, более десяти лет. В некотором смысле, тогда было проще: вы работали из любой точки мира и имели возможность управлять своей рабочей нагрузкой так, как вам хотелось. Может вы хотите перейти на жесткий творческий режим ночью, поспать днем, и спокойно почитать беллетристику за бранчем?

В эпоху «зеленой точки» или «тюрьмы присутствия», как называет это Джейсон Фрид, удаленная работа может быть более удушающей, чем личная работа. Свобода, над которой мы усердно работали, чтобы избежать сценарий сериала “С девяти до пяти”, теперь превратилась в постоянный мониторинг, ожидание от всех, что мы всегда доступны, продуктивны и общительны 24/7.

Компании часто отдают предпочтение работе удаленно, с гордостью рекламируя свою гибкую культуру, правда, затем указывают, что кандидаты должны быть в пределах 60 минут Тихоокеанского часового пояса, что часы установлены, а работать они должны начать в 8:30 утра ежедневно. Одним из преимуществ удаленной работы является то, что она сближает мир и создает равные условия для лучших мировых талантов. Находитесь ли вы в Бангалоре или Берлине, вы все равно можете работать с финансируемым венчурным капиталом и богатым стартапом в Сан-Франциско, зарабатывая солидную почасовую ставку. Этого будет меньше, если дистанционное управление медленно превратится в способ работы в режиме реального времени.

И давайте не будем забывать о доверии, сути культуры удаленной работы. Компании создают инструменты, которые автоматически записывают ваш экран через определенные промежутки времени, чтобы показать руководству или клиентам, с которыми вы работаете.

Вы можете иметь больше свободы в офисе. Из моего бежевого кабинета на одной из моих первых ролей я стал свидетелем того, как коллега планировал свадьбу в течение многих месяцев, включая многочисленные звонки продавцам и 20 открытых вкладок для исследования. Большая часть команды была не лучше – сегодня это не относится к удаленным.

В основе этой проблемы лежит потребность в синхронной связи в реальном времени. Если мы отстаиваем асинхронность как сердце удаленной работы, как выглядит будущее этой работы?

Что такое асинхронная связь?

Как правило, синхронная связь происходит в режиме реального времени, когда стороны синхронизированы: обработка сообщений и немедленное реагирование на них. Это может быть телефонный звонок, сообщение Slack или традиционная встреча.

С другой стороны, асинхронная связь позволяет передавать и получать сообщение в соответствии с расписанием. Асинхронное общение может быть электронной почтой, написанием заметок в приложении для управления задачами или оставлением голосового сообщения для прослушивания, когда у него есть такая возможность. У каждого метода есть свои плюсы и минусы.

Преимущества асинхронной связи

Когда потребность в общении в реальном времени уменьшается, появляется множество преимуществ. Вы можете сотрудничать в более широких географических регионах и в разных часовых поясах, вы можете работать в различных рабочих графиках (в зависимости от того, сова вы или ранняя пташка),  не приспосабливаться под свой темперамент (например, интроверт или экстраверт) и иметь большую гибкость в стилях общения.

Экономия внимания

Когда я начал использовать Slack в 2014 году для своей компании, мне это нравилось. Мы запустили внутреннюю командную коммуникацию в Slack и оставили электронную почту для внешних запросов. Мой когда-то сумасшедший почтовый ящик стал более управляемым, и получение нулевого почтового ящика часто было достижимо. Казалось, что будущее было здесь, и удаленная работа была катапультирована в мейнстрим.

Перенесемся через несколько лет, когда все начало меняться. Я боялась открыть Slack утром: «Начинается», – постоянно говорила я, нажимая на красочный логотип с красной маркировкой уведомлений, готовясь к бомбардировке сообщений со всего мира. Забудьте об участии в дополнительных каналах и группах Slack – достаточно было управлять одной командой. По крайней мере, если вы менеджер в офисе, вы можете закрыть дверь. Благодаря Slack мой виртуальный офис был открыт круглосуточно, и каждый мог связаться со мной в любое время. Как основатель стартапа, вы также и производитель, и менеджер, поэтому время для глубокого размышления и работы является ключевым моментом. Несмотря на то, что вы можете поощрять людей к внимательному использованию приложений для обмена сообщениями, все еще ожидается, что ответы должны отправляться в режиме реального времени.

Согласно статье «Совместная перегрузка» от Harvard Business Review, за последние два десятилетия время, затрачиваемое сотрудниками на сотрудничество, увеличилось на 50%. Работники тратят на общение со своей командой целых 80% своего рабочего дня, и среднестатистические пользователи Slack отправляют 200 сообщений в день.

Сотрудничество и производительность не идут рука об руку, и, возможно, они даже являются злейшими врагами друг друга. Чтобы быть продуктивным, вам нужны большие отрезки времени, которые можно использовать для глубокой, целенаправленной работы. Предоставление работникам возможности отвлекаться и приписывать время по своему желанию, а досуг – это один из способов наращивания этого времени.

Встречи будущего

Часто говорят, что «встречи токсичны», и это обсуждается в одноименной главе Basecamp от Getting Real. Одной из самых больших проблем со встречами является их аспект в реальном времени: они не только разбивают ваше рабочее время на более мелкие куски и ограничивают сфокусированное время, но и вознаграждают определенные стили общения. Если у вас есть синхронные встречи, Basecamp рекомендует:

  • Придерживаться 30 минут (или меньше), установить таймер и остановить встречу, когда он зазвонит;
  • Пригласить как можно меньше людей; а также
  • Никогда не проводить встречи без четкой повестки дня.

Итак, как выглядят встречи, если они не синхронны? Введите «самодокументированные встречи». Buffer, уважаемая полностью удаленная компания с 82 сотрудниками, обсуждает это явление в своих постах асинхронных встреч. Они экспериментировали с различными стилями асинхронных собраний, включая использование таких инструментов, как Loom для записи асинхронных видео и Carrot для групповых обсуждений, чтобы затем использовать потоки.

«Мы хотели создать Slack для вдумчивых разговоров и принятия решений в более длительной форме», – заявляет разработчик Buffer Android Виктория Гонда.

Прелесть самодокументированных встреч состоит в том, что задача делать заметки не ложится только на, как правило, одну работницу. Вы также можете использовать информацию в своем собственном темпе, сканируя менее важные заметки и углубляясь в области, которые вы хотите понять дальше или в которых вы принимаете более активное участие. Буфер считает, что это способ уважать время каждого.

Конечно, проведение хорошо документированных встреч помогает в доступе к информации между организациями, особенно хорошо работает с компаниями, практикующими культурные ценности «радикальной прозрачности», как это делает Buffer.

Это также причина, почему сила письменного общения и превосходство в нем важнее, чем когда-либо. Прошли те времена, когда самые громкие люди в комнате доминировали на собраниях – при асинхронном общении больше голосов может занимать место. Это приводит к инклюзивной среде.

Инклюзивные среды

В книге Сьюзен Кейн «Тихо: сила интровертов в мире, который не может перестать говорить», она пишет: «Существует нулевая корреляция между тем, чтобы быть лучшим говорящим и обладать лучшими идеями».

В асинхронной командной среде самый быстрый мыслитель или самый быстрый говорящий – не единственный человек, которого можно услышать. Предоставление интровертам или менее громким членам команды возможности переварить и собрать воедино свои мысли, прежде чем ответить, помогает им быть услышанными.

В конце концов, чей-то ответ в режиме реального времени их лучший? Анализ данных, дальнейшее исследование и подготовка хорошо продуманного ответа способствует лучшему результату.

Асинхронное общение также помогает в сотрудничестве между культурами, языками и границами. В то время как в Интернете появился английский язык, все больше и больше работников из неанглоязычных стран приходят в онлайн и работают по всему миру. Поле талантов открывается.

Асинхронное общение не только великолепно для работы в нескольких часовых поясах, но и позволяет не говорящим на английском языке больше пространства и времени, чтобы высказывать свои мысли и сидеть за виртуальным столом.

Интеграция трудовой жизни

Вам нужно только открыть LinkedIn на долю секунды в эти дни, чтобы просмотреть другую статью или пост о балансе между работой и личной жизнью. Корпорации десятилетиями рекламировали баланс между работой и личной жизнью как льготы, но все же речь идет об удаленных компаниях.

В асинхронных удаленных компаниях работник отвечает за управление своим рабочим временем и расписанием. Если им нужно пойти к врачу или забрать детей из школы, они могут это сделать. Им не нужно брать отпуск по болезни, и их не причитают за выполнение семейных обязанностей, поскольку удовлетворенность их работой зависит от результатов и качества, а не от количества часов, проведенных за столом.

Одна из моих любимых историй о работе в офисе – это то, как люди проводили первый час рабочего дня. Я смотрела, как коллеги готовят кофе и тосты, разговаривая о кулере для воды. Тем временем я выкатывала вращающееся кресло и немедленно приступала к работе. Если комбуча на разлив, столы для настольного тенниса и/или гибкий день – это преимущества компании сегодня, асинхронная удаленная работа – это привилегия будущего.

Недостатки асинхронной связи

Подотчетность

Итак, если будущее работы – это то, где мы несем ответственность за наше собственное время и управление энергией, то что насчет нас с точки зрения личной ответственности?

Эдвард Харран, давний удаленный работник и эксперт по изучению времени, тестировал инструмент под названием Focusmate. Сообщество существует, чтобы остановить прокрастинацию с помощью виртуального коворкинга, помогающего добиться цели. Компания изучила науку о производительности труда и обнаружила, что социальное давление является важным фактором в решении поставленных задач.

«Социальное давление – это применение повышенных требований к себе, когда в присутствии других, в теории, чтобы выполнить определенные неявные и явные ожидания и добиться общественного признания». На Focusmate Эдди и незнакомец заявляют о своей особой цели для сессии, работают соло в течение 50 минут, а затем обсуждают их результаты. Если совместная работа влияет на подотчетность, то это, безусловно, плюс для синхронной работы.

Одиночество

Другим недостатком не только асинхронной связи, но и удаленной работы является фактор изоляции. Забудьте о самом горячем инструменте удаленного рабочего общения или совместной работы: ничто не поможет, если вы чувствуете себя одиноким в повседневной жизни.

Один из способов борьбы удаленных команд с этим заключается в предоставлении групповых выездов и/или членства в местные коворкинг-пространства. Outsite – это компания, основанная в 2015 году, которая помогает компаниям организовывать командные выездные тренинги в 18 местах по всему миру. Полностью распределенные компании и даже компании, расположенные в одном месте, такие как Google, собирают работников для того, чтобы укрепить командную связь посредством личной деятельности.

Как инди-основатель, который покинул Силиконовую долину, чтобы переехать в маленький провинциальный город, я потратил немало времени, работая в коворкинг-пространстве в этом году, пытаясь найти новое местное сообщество. One Roof, базирующаяся в Мельбурне, – это пространство, ориентированное на женщин-основателей. Его основатель Шери Рубинштейн заметила, что многие участники присоединяются к пространству, чтобы бороться с изоляцией удаленной работы.

Она заявляет: «Места для работы самого по себе недостаточно. Удаленные работники хотят встречаться с людьми, строить свою профессиональную сеть, посещать мероприятия, учиться, повышать свою квалификацию и быть вдохновленными. В хорошем коворкинг-пространстве будет специальная команда, которая будет приветствовать вас, обеспечит вам удобство, будет в курсе событий и встреч и познакомит вас с людьми, которые могут вас поддержать».

Хотя я все еще работала асинхронно, я обнаружила, что путешествие в специальное пространство очень полезно для связи и поддержки, и, кроме того, я прослушивала много часов подкастов по дороге в поезде.

Масштабируемость

Хотя есть несколько удаленных групп, таких как InVision и GitLab, с тысячами удаленных сотрудников, мы до сих пор не видели удаленного и асинхронного масштабирования для крупнейших организаций мира и компаний из списка Fortune 500. Также были примеры компаний, ушедших с работы из-за внутренней политики, как это сделал позорно Yahoo. Поэтому нам все еще нужны данные и тематические исследования для того, как асинхронная связь функционирует в масштабе.

В небольших командах с новыми сотрудниками вы можете в значительной степени гарантировать, что большинство работников вносят свой вклад и «появляются». Сотрудники, которые мысленно не прошли проверку, ненадежны или не справляются со своей рабочей нагрузкой, могут повлиять на эффективность асинхронных операций. Если у вас случился конфликт на рабочем месте, вам будет легче разрешить их в режиме реального времени.

Итог

Хотя асинхронная связь и удаленная работа в целом все еще имеют ограничения, я считаю, что мы увидим огромный переход к истинной свободе и гибкости с развитием методов работы и инструментов. Асинхронная связь будет краеугольным камнем этого изменения.


.

  • December 14, 2019